Kurzfassung:
shop: fc-moto.de
Ort: 1996 Aachen
Beratung: zufriedenstellend
Versand: mangelhaft
Preis: Top
Service:schlecht
Qualität:Top
Langfassung:
Habe eine neue Lederkombi gebraucht, die lokalen Geschäffte hatte nichts passendes ( Farbe oder Größe), aus diesem Grund habe ich im Internet lange geschaut. Letzten Endes bin ich bei fc-moto.de gelandet. Nach langem Stöbern und Vergleichen hatte ich eine von Berike gefunden. Also passende Größe ausgesucht, in den Warenkorb, bezahlt und gefreut da nur 2 Tage Lieferzeit.
Nach 3 Tagen bekam ich eine Mail das die Lederkombi nicht vorhanden ist ohne irgendwelche weiteren Informationen ( Rückzahlung / Ersatz o.ä.). Email geschrieben, 2 Tage keine Antwort. Nach 1 Stunde in der Warteschleife der Hotline endlich jemanden am Telefon der mir in einem extrem unfreundlichen Ton sagte "Das Geld wurde bereits zurück überwiesen und ich müsste für einen anderen Kombi eine neeu Bestellung aufgeben".
Also selbes Spiel von neu, Kombi suchen, Größe abmessen und bestellt. Nach 3 Tagen war sie da, sieht super aus, top Qualität! Beim Anziehen habe ich dann gemerkt das auf einer Seite der Schulterprotektor fehlt?!?!
Here wo go again... Hotline angerufen, erklärt was sache ist.. Sie: "Ich bekomm den Protektor geschickt, soll aber bitte noch eine Mail mit dem Sachverhalt schreiben damit es Schriftlich ist", gesagt getan.
2 Tage später bekomme ich eine Mail das ich doch bitte Bilder schicken soll ( was für Bilder , vom fehlenden Protektor oder was?? )... also wieder angerufen und gefragt was diese Mail soll.... "Das bearbeitet ein andere Kollege aber ich sage ihm bescheid er wird sich bei Ihnen melden"..... Einige Stunden später kam dann der Anrufen, das der Protektor verschickt wird.
Von der ersten Bestellung bis zum erhalt der vollständigen Kombi sind jetzt gute 2.5 Wochen vergangen....
Fazit: Preise sind bei fc-moto mega, aber Kundenfreundlichkeit und Support sind dort unter aller sau!