Kundenservice vom feinsten

[Fronteiche]

hier eine kleine email zwischen mir und dem nächstgelegenen suzuki vertragshändler
bin schwer enttäuscht von dem laden...

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Hallo Markus,

sorry aber ich sehe es nicht ein für eine Preisauskunft was ein Service ca kostet 25€ zu bezahlen(auch wenn es wieder gutgeschrieben wird) . Bei einer Unfallreperatur lasse ich mir es ja eingehen. Suzuki hat Zeitvorgaben für die Wartung und ihr habt Stundenlöhne und die Wartung macht ihr sicher auch nicht zum ersten mal... Ein grober Richtwert wäre mir schon ganz recht.. Wenn ihr sagt soviel Kundenservice gibts bei euch nicht dann werd ich mich eben für eine andere Werkstatt entscheiden müssen.

Gruß
Sebastian


Am 17.01.2011 10:44, schrieb Markus:
> Hallo Sebastian,
>
> für die Erstellung des Kostenvoranschlages überweise im Vorfeld bitte eine
> Pauschale in Höhe von EUR 25,--, welche bei Auftragserteilung dann
> gutgeschrieben wird. Unsere Bankverbindung lautet: xxx
>
>
>
> Mit freundlichen Grüßen
>
> Markus
>
>
>
>
>
> ----- Original Message -----
> From: "Sebastian"<>
> Sent: Friday, January 14, 2011 5:55 PM
> Subject: 24000 Kundendienst
>
>
>> Servus.
>>
>> machste mir mal bitte ein Angebot für den 24000 Kundendienst einer GSX-R
>> 750 K4 (WVB2). Ausgeführt soll nur das einstellen des Ventilspiels werden,
>> rest mach ich selbst, (Evtl Kühlkreislauf entlüften noch).
>>
>> Danke
>>
>> Gruß
>> Sebastian
>>

 

[trip]

lächerlich !

 

[dark O]

ICh weiß nciht ob das rechtlich in Ordnung ist!

 

[KingDingeling]

Ich hatte mal bei mir um die Ecke nachgefragt ist aber schon was her, ich meine er hätte gesagt nachschaun ob die Ventile überhaupt eingestellt werden müssen kostet 160 und wenn sie eingestellt werden müssen iwas mit 240€.

 

[Der Helle]

Ich hatte mal bei mir um die Ecke nachgefragt ist aber schon was her, ich meine er hätte gesagt nachschaun ob die Ventile überhaupt eingestellt werden müssen kostet 160 und wenn sie eingestellt werden müssen iwas mit 240€.

ist doch i.O.

 

[Extremiac]

Die guten werden überleben und die schlechten werden aussterben ... war schon bei den Dinosauriern so.

Und die Moral an der Geschichte .....
... ich könnte immer lachen wenn ich sehe wie Firmen Tausende von Euro´s für Werbung ausgeben, wo Sie ihre Kunden von Anfang an behalten könnten.

 

[Luzi83]

omg bei meiner werkstat rufe ich nur an und dann sagt der mir die preise was was kostet

 

[Gorby]

Unser Händler hier in Essen hat für die Inspektionen eine Preisliste im Laden offen ausgehängt. Sowohl Yamaha als auch Suzuki.

 

[ringe]

können ja nicht alle so einen guten kundenservice bieten...sowas erledigt sich irgendwann von selbst
eine gewisse kostenpauschale bei unfällen ist ja akzeptabel weil einige nur nach KVA abrechnen gegenüber der Versicherung, aber bei einer ollen Inspetion ist das voll daneben

 

[pater]

Also da ist mir die Zeit zum Antworten zu schade.

Gibt doch bestimmt noch mehr Händler!
Und von dem würd ich Ihm eine Rechnungskopie zukommen lassen.

 

[wizzard1337]

Oh man, ich würd mich da garnicht mehr drüber aufregen... Wer nicht will, der hat schon!

Fahr zum anderen Händler und gut....

Hab meine Suzi Werkstatt auch gewechselt, nachdem sie 2x mist gebaut haben....

 

[Hansafan]

ICh weiß nciht ob das rechtlich in Ordnung ist!

Das ist in Ordnung.

Grds. ist ein Kostenvoranschlag beim Werkvertrag zwar nicht zu vergüten (vgl. § 632 III BGB). Allerdings können die Parteien vereinbaren, dass der Auftraggeber dem Unternehmer dessen Aufwand bezahlt. Oftmals muss ja Arbeit verrichtet werden, um überhaupt feststellen zu können, was alles repariert werden muss.

Das ist hier nicht der Fall. Was ne Inspektion kostet, weiß jede Werkstatt aus dem Hut. Es ist rechtlich ok eine Vergütung zu verlangen, wenn der Auftraggeber zustimmt, vorliegend aber völlig abwegig, eher eine Frechheit dem Kunden gegegnüber. Da geht man zur nächsten Werkstatt.

 

[Fronteiche]

anscheinend keine seltenheit... werkstatt 2/4 möchte 20€ haben damit se mir nen preis verrät

 

[jbl22]

lächerlich !
Die Händler sollten selber eigentlich wissen dass wenn sie unfreundlich sind es genug andere gibt.
Ich habe auch meine Erfahrungen mit komischen Aktionen in Werkstätten machen müssen. Man lernt daraus aber wenn man bezahlt hat und es ist nicht in Ordnung macht man nichts.
Also wechselt wenn ihr euch nicht sicher seid.