FC Moto Onlineshop

[Matti]

Hi!

Scheint ja ne 50/50 Chance zu sein...
Hab damals dort auch meinen Shoei bestellt... Nach 3 Tagen konnte ich ihn zu Hause begutachten...

 

[BigGame]

Ist ein Glücksspiel bei fc-moto.

Besonders erstmal eine angeblich lieferbare Farb/Größen-Kombination zu finden

 

[reimport]

Na dann bin ich mal gespannt.

Habe soeben 2 Kombis dort bestellt und die Kohle direkt überwiesen.
Im Feld Anmerkungen hab ich darum gebeten zu informieren, wenn es zum Lieferverzug kommen sollte....

Ich lass mich mal überraschen und sag hinterher wie es gelaufen ist.

 

[RalleGSXR750]

@reimport:
Ich drück dir alle Daumen die ich habe dass es bei dir schneller geht.

Mein Helm ist nach wie vor noch nicht geliefert, am 05.06. gekauft und heute ist bereits der 19.06.

aber die Hoffnung stibt ja zuletzt.........

 

[reimport]

@reimport:
Ich drück dir alle Daumen die ich habe dass es bei dir schneller geht.

Hat leider nix gebracht

Einen Tag nach der Bestellung bekam ich eine Email, dass eine der Kombis vom Hersteller erst ab 25.6. geliefert werden kann (lt. Shop Versandfertig in 2-3Tagen und vorrätig).
Daraufhin habe ich gefragt, ob denn wenigstens die andere Kombi zeitnah verschickt wird.

"Sobald wir Ihren Zahlungseingang gebucht haben, ist eine Teillieferung möglich"

Heute morgen war dann eine neue Email im Briefkasten, dass die Kombi bei welcher mir Tags zuvor eine Teillieferung angeboten wurde (und die laut Shop ebenfalls auf Lager war) nicht mehr lieferbar ist und man mir umgehend das Geld zurück überweist......

Bin jetzt auch bedient, und werde mich anderweitig nach nem vernünftigen Einteiler umsehen!

Die 2. Kombi lass ich mal laufen, allein um zu sehen, wann sie geliefert wird...

 

[RalleGSXR750]

und ich habe gerade eben ne mail bekommen mit der Nachricht auf voraussichtliche Lieferung am 20.06., also morgen. Gem Sendungsnummer ist die Ware auch schon unterwegs.

Ick freu mir ja sooooooooooooo


@reimport: das tut mir leid für dich !!!

 

[reimport]

Hab die nicht lieferbare nun mal bei motoin.de bestellt.
Mal sehen was die sagen...

 

[Hörnchenjäger]

Paradebeispiel für Logistik.
Mittlerweile sind wir einfach die Standards von amazon gewöhnt. Bestellen und am nächsten Tag da.
Die Sache ist, da haben wir es mit Unternehmen zu tun die alle hochtechnisiert sind und eine hochentwickelte Logistik haben.
Wenn ich das so lese würde ich mal behaupten, dass fc moto einfach ein stinknormaler Mopedladen war, der sich irgendwann mal überlegt hat seine Produkte auch übers Internet zu vertreiben. So wies ausschaut ist bei dem Ganzen aber nicht wirklich was in der Logistik passiert.
Das was ihr da erlebt ist das Ergebnis davon, wenn nicht jeder Prozess von vorne bis hinten durchorganisiert ist.

 

[reimport]

Und obendrein ist die lt. FC-Moto nicht mehr lieferbare Kombi, auf der HP im Shop noch immer in 2-3Tagen versandfertig......

Ich erwarte keine Lieferung wie bei Amazon, aber wenn das Teil als verfügbar gelistet ist sollte es auch verfügbar sein!
Zumal der Shop ja anscheinend nicht mal annähernd aktuell gehalten wird.....

 

[RalleGSXR750]

Jeder gekaufte Onlineartikel benötigt Bearbeitungszeit, in der Regel dauert es bei vielen anderen Shops max 2 Tage, das weiß jeder. Es heisst ja auch Versandfertig innerhalb 2-3 Werktage, alles normal, Lieferung dann meistens innerhalb von max 5 Werktagen inkl. Bearbeitung. So und nicht anders hab ich es bisher bei all meinen Onlinekäufen erlebt, gab es Verzögerungen oder ähnliches gab es umgehend Emails und/oder Geld zurück.

Was bei FC Moto abgeht finde ich geht mal gar nicht, Emailbeantwortung wenn überhaupt Tage später oder überhaupt keine Antwort.

Beispiel,
habe mir Sonntag Felgenaufkleber bei ***** bestellt, die Wheelskinzz, also, Sonntag bestellt, Montag Morgen ne Mail: Artikel in der Produktion, Dienstag Mittag ne Email: Artikel fertig und versandfertig, Mittwoch Morgen: Artikel versendet. Gestern Email mit Paketankündigung und heute waren die Dinger da.
Genau so muss es laufen !!!!!!!

 

[Knoedel91]

Paradebeispiel für Logistik.
Mittlerweile sind wir einfach die Standards von amazon gewöhnt. Bestellen und am nächsten Tag da.
Die Sache ist, da haben wir es mit Unternehmen zu tun die alle hochtechnisiert sind und eine hochentwickelte Logistik haben.
Wenn ich das so lese würde ich mal behaupten, dass fc moto einfach ein stinknormaler Mopedladen war, der sich irgendwann mal überlegt hat seine Produkte auch übers Internet zu vertreiben. So wies ausschaut ist bei dem Ganzen aber nicht wirklich was in der Logistik passiert.
Das was ihr da erlebt ist das Ergebnis davon, wenn nicht jeder Prozess von vorne bis hinten durchorganisiert ist.

Super Beitrag. Der bringt es auf den Punkt. FC-Moto ist ein Laden in Aachen der noch einen Online-Shop hat um mit der Zeit zu gehen. Soweit ich weiß gibt es nur ein FC-Moto Deutschlandweit ist also keine Kette. Dort arbeiten auch nur normale Menschen die eben keine Millionschwere Logistik dahinter haben und vermutlich auch keine Millionen an Steuern hinterziehen, Mitarbeiter und Market-Place Anbieter knechten. Amazon tut zwar alles für eine schnelle Lieferung und hohe Kundenzufriedenheit aber auf den Rest scheißen die... Und da man (ich auch) mittlerweile alles was man braucht bei Amazon bestellt weil die auch einfach alles haben ist man deren Service gewöhnt.

Das natürlich weiterhin Produkte als Lieferbar angezeigt werden die es nicht sind sollte nicht sein aber lässt sich manchmal nicht vermeiden. So ein WebShop neben dem Tagesgeschäft betreuen ist halt auch ein enormer Aufwand und irgendein Mitarbeiter muss das machen und dass dann eventuell erst Kunden vor Ort betreut werden und der Shop hinten ansteht ist auch normal in kleineren Betrieben.
Wir reden hier ja nicht von größeren Industriebetrieben die sich eigene Logistik und EDV-Abteilungen gönnen können.

Wie gesagt... Was ist schon eine Woche Lieferzeit für eine Kombi oder mal Zwei? Dann wartet man halt mal und hat trotzdem einen super Preis. Die meisten haben ja eh bereits eine Kombi um die Zeit zu überbrücken... Wieso muss die neue dann also in 2 Tagen da sein? Nur weil am sie unbedingt haben will? Ich habe letzten Sonntag einen Mivv Auspuff bei Mivv direkt bestellt. Wurde auch als sofort verfügbar angezeigt und paar Stunden später kam eine Mail "Entschuldigung, blabla nicht auf Lager dauert wohl 7-10 Tage". Meine Güte dann ist das halt so. Meine Kache hat ja schon einen Auspuff da brauch ich jetzt kein Fass aufmachen.

 

[timaru]

Gerade weil alle diese außergewöhnlich guten Preise als selbstverständlich mitnehmen wollen und dann erwarten, dass nirgendwo nen kleiner Haken ist.

Wer absolute Zuverlässigkeit und Schnelligkeit einfordert, soll halt irgendwo für die Bereitstellung genau dieser Attribute draufzahlen.

Aber letztlich sortiert sich das ja von alleine. Wer nicht bereit ist, die Serviceabstriche in Kauf zu nehmen, bestellt da genau ein Mal und wechselt dann zu anderen Anbietern.

 

[michi_gixxeR]

Ich habe Helm und Visier dort bestellt, gekommen ist nur das Visier Helm bis heute noch nicht da Bestellt wurde vor 1 Woche.
Laut homepage auch auch Sofort lieferbar.

Email´s werden nicht beantwortet und als ich angerufen habe (bevor das visier versandt wurde) hieß es geht heute raus, gekommen ist wie gesagt nur das Visier.

ich werde morgen zum wiederholten male Anrufen!

Gruß
Michi

 

[Marek_mrg]

Habe vor das ich mir meine neuen stiefeln dort bestelle, werde denk ich vorher mal anrufen ob die auch wirklich auf lager sind wenn ich schon das ganze hier lese

 

[Alter Falter]

Also ich habe mir da neue Schuhe bestellt und sie waren einwandfrei nach 3 Tagen da.
Scheint wohl nicht überall so zu laufen.

 

[Knoedel91]

Gerade weil alle diese außergewöhnlich guten Preise als selbstverständlich mitnehmen wollen und dann erwarten, dass nirgendwo nen kleiner Haken ist.

Wer absolute Zuverlässigkeit und Schnelligkeit einfordert, soll halt irgendwo für die Bereitstellung genau dieser Attribute draufzahlen.

Aber letztlich sortiert sich das ja von alleine. Wer nicht bereit ist, die Serviceabstriche in Kauf zu nehmen, bestellt da genau ein Mal und wechselt dann zu anderen Anbietern.

Welcher Anbieter hat den noch so eine riesige Auswahl an Markenkombis verschiedener Hersteller zu solchen Preisen? Ich kenne keinen anderen Online-Shop. Und meine Kombis kamen immer zeitig.

 

[Philipp]

Ich hab meinen Einteiler 2014 auch da bestellt,eine Woche später war er da...ich kann nicht meckern...

 

[RalleGSXR750]

Na ja, heute ist mein Helm angekommen, nochmal, am 05.06. bestellt etc etc und am 19.06. kam nach mehrmaligen Anfragen sowohl per Email und Anruf endlich die Versandbestätigung. Seit heute bin ich dann endlich Besitzer eines neuen Helms. Ersparnis gesamt 30€.

Das mal was schief gehen kann und dort auch Menschen arbeiten die Fehler machen ok, alles gut, es kann auch mal was vergessen werden, alles ok, aber die Art und Weise wie es bei denen läuft/lief ist aus meiner Sicht ne mittlere Katastrophe.

Jetzt wo ich weiss wie es dort laufen kann werde ich, falls ich dort nochmal bestelle, vorbereitet sein mit dem Wissen das es dauern kann.

Piep piep piep ich hab sie alle lieb

 

[Knoedel91]

Oder halt mal den Hörer in die Hand nehmen und anrufen ob der Artikel den man haben will wirklich vorrätig ist wie es im Shop angezeigt wird. Klar bei dem Helm Fall sind 2 Wochen Lieferzeit ärgerlich für 30 € Ersparnis. Wenn man aber mehrere Hundert Euro spart ist es schon was anderes.

 

[michi_gixxeR]

Oder halt mal den Hörer in die Hand nehmen und anrufen

man mag es meinen allerdings erwischt man dort kaum jemanden!